Återbetalningspolicy

Returvillkor

 

För att kunna erbjuda mina fina kampanjpriser gäller ingen retur- eller bytesrätt på kampanj- och reavaror. Tack för din förståelse.

Vid godkänd retur ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar från det att ångerrätten utövats.

Följande krav måste vara uppfyllda:

  • varan ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick,
  • samtliga etiketter ska vara intakta,
  • originalförpackning eller likvärdig förpackning ska användas.

Returer ska ske med av oss tillhandahållen retursedel. Returer som skickas utan godkänd retursedel accepteras inte och löses inte ut.

Kunden bär risken för varan till dess att den mottagits av oss.


Aktiva rabattregler och rea-regler


Låt mig kolla upp dina aktiva reor och rabattregler!

1 steg slutfört

Jag ser dina rabatter, men ingen är specifikt märkt som "rea"-regler. Låt mig hämta mer detaljer för att se om någon av dem är kopplad till reaprodukter eller samlingar.

3 steg slutförda

Här är en sammanfattning av dina nuvarande rabattregler — ingen är specifikt märkt som "rea", men här är vad du har:

Kodrabatter (aktiva):

  • WELCOME10% – 10% på hela ordern, en användning per kund, ingen slutdatum
  • Family20 – 20% på hela ordern, begränsad till 4 kunder, ingen slutdatum

Automatiska rabatter:

  • 10% på alla ordrar – automatisk procentrabatt (alltid aktiv)
  • Fri frakt idag – 4 st automatiska fri frakt-rabatter med olika namn (bl.a. "Fri frakt idag 27/6", "FRI FRAKT ENDAST IDAG", "Fri frakt vid köp av minst 2 plagg")

Jag ser inga specifika rea-regler kopplade till en rea-kollektion eller liknande. Menar du att du vill sätta upp regler för en kommande rea, eller letar du efter något specifikt — t.ex. att bara vissa produkter ska vara rabatterade?


Det är inte rabattregler som styr det – returregler hanteras istället i dina butikspolicyer (villkor och återbetalningspolicy). Låt mig kolla vad du har där.

1 steg slutfört

Din nuvarande återbetalningspolicy innehåller inget undantag för rea-varor. Det står alltså ingenting om att bytesrätt eller öppet köp inte gäller vid rea just nu.

Om du vill lägga till det behöver du uppdatera policyn manuellt. Ett vanligt tillägg brukar se ut ungefär så här:

"Observera att varor köpta på rea eller med rabattkod inte omfattas av öppet köp eller bytesrätt. Reklamationsrätt gäller alltid enligt konsumentköplagen."

Vill du att jag hjälper dig formulera ett tillägg till din policy som du sedan kan klistra in? Och ska det gälla alla reavaror, eller bara specifika kampanjer?


Här är ett förslag på tillägg till din återbetalningspolicy:

 

Returkostnader

Returkostnader debiteras enligt följande:

Sverige

  • Under 1200 SEK: 99 SEK
  • 1200–2999 SEK: 149 SEK
  • 3000 SEK och över: 299 SEK

Returkostnaden avräknas från återbetalningsbeloppet.

Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

Om betalning skett via faktura ska denna betalas enligt angivet förfallodatum. Vid godkänd retur krediteras motsvarande belopp i efterhand.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som kan uppstå till följd av leveransförseningar, utebliven leverans eller transportskador där kunden inte fullgjort sina skyldigheter enligt dessa villkor.

Ej uthämtade försändelser

För försändelser som returneras till oss på grund av:

  1. utebliven uthämtning,
  2. felaktiga kontaktuppgifter,
  3. att mottagaren inte varit anträffbar, eller
  4. att leveransen nekats,

debiteras kunden en avgift om 300 SEK.

Kontaktuppgifter

Vid frågor avseende leverans, retur eller reklamation, vänligen kontakta oss via e-post:

stafsingboutique@gmail.com